Smart eSolution
SMart eSolution - moderná doplnková služba s pridanou hodnotou k zmluvnému servisnému zabezpečeniu, ktorá vám zjednoduší správu a administráciu sieťových zariadení značky Xerox.
Automatický odpočet počítadiel - administrátorom zariadení úplne odpadne čas, ktorý venovali zberu a zasielaniu stavu počítadiel.
- Jednoduchý – už žiadne obchádzanie zariadení, opisovanie počítadiel a ich zasielanie do Xeroxu.
- Presný – zariadenie automaticky v správny čas zašle počítadlá k fakturácii. Už žiadne chybné faktúry a dobropisy vzniknuté na základe chybných odpočtov počítadiel.
- Kontrolovateľný – všetky dáta sú kontrolovateľné cez transakčnú históriu.
- Bezpečný - systém používa štandardne zabezpečené protokoly a nie sú potrebné zvláštne nastavenia sieťovej infraštruktúry zákazníka.
Automatické zásobovanie spotrebným materiálom - poskytuje optimálne zásobovanie spotrebným materiálom na základe sledovania stavu spotrebných materiálov v zariadení. Zabezpečuje maximálnu dostupnosť zariadení a primeranú zásobu spotrebných materiálov.
- Proaktívny – udržujeme zásobu spotrebných materiálov zariadení.
- Presný – množstvo a početnosť dodávok spotrebných materiálov zodpovedá reálnym objemom tlače daného zariadenia.
Proaktívny servis a monitoring – proaktívne vyhodnocujeme príchodzie chybové hlásenia a v spolupráci so zákazníkom uskutočňujeme kroky k vzdialenému odstráneniu poruchy. Úspešnosť týchto vzdialených servisných zásahov okolo 30 % zvyšuje svoju krátku dobou odstránania poruchy nemalou mierou dostupnosť a využiteľnosť zariadení.
- Rýchly – o poruche vieme v rovnakej dobe alebo i skôr ako obsluha zariadení.
- Proaktívny – na chybové hlásenia reagujeme proaktivna bez toho, aby zákazník problém telefonicky či e-mailom nahlásil.
- Profesionálny – zákazník je kontaktovaný preškolenými pracovníkmi, ktorí majú k dispozícii pravidelne aktualizovanú znalostnú databázu s tipmi a skúsenosťami so vzdialeným odstraňovaním porúch odskúšanými v mnohých krajinách po celom svete.
Nenašli ste na týchto stránkach všetko, čo by ste chceli vedieť? Obráťte sa na nás priamo! Môžete využiť prednastavený kontaktný formulár, alebo vyhľadať príslušný kontakt.