Servis a reklamácie
1. V prípade nefunkčnosti kompatibilného toneru alebo atramentu Xerox, prosím využite jednu z nasledujúcich možností:
- Píšte na email: servisxerox@servisxerox.com - doplňte meno, kontakt, adresu, typ tlačiarne, sériové číslo toneru, OEM kód, popis poruchy, umiestnenie tlačiarne a adresu pre odoslanie nového toneru, naši distribútori ďalej pripíšu RMA číslo ku každej reklamácii zvlášť
- Volajte Xerox - hotline: tel.č.: +420 721 390 911
- Vyplňte priložený reklamačný protokol a zašlite spolu s reklamovaným tonerom na adresu:
Distribuční sklad XEROX
Skladový areál LEKY HALA 4
Milčice 105
289 11 Pečky
POZOR! Rozšírené podmienky, pre prijatie reklamácie kompatibilného toneru alebo atramentu Xerox:
- Pri reklamácii nekvalitnej alebo chybnej tlače, je nutné predložiť spoločne s reklamovanou kazetou aj vzorku tlače, na ktorom je reklamovaná vada viditeľná. Bez tohoto výtlačku nie je možné reklamáciu prijať.
- Mechanicky poškodené tlačové kazety, na ktoré nebude uplatnená reklamácia najneskôr do 2 pracovných dní od ich nákupu, sa nebude brať ohľad. V záujme každého užívateľa odporúčame kontrolu balenia už pri nákupe a preberaní tovaru, napr. od dopravnej spoločnosti. V prípade akéhokoľvek poškodenia transportného obalu, odporúčame túto skutočnosť zaznamenať do protokolu už pri preberaní tovaru, prípadne tovar odmietnuť z dôvodu jeho zreteľného poškodenia.
- Reklamáciám, pri ktorých zákazník nie je schopný preukázať nákup tovaru (paragón, faktúra, potvrdenka, dodací list, pokladničný doklad), nemôžeme kladne vyhovieť.
2. V prípade, že Xerox kompatibilný toner alebo atrament poškodí zákazníkovi tlačiareň, prosím volajte Xerox - hotline:
- tel.č.: +420 721 390 911 alebo nás kontaktujte e-mailom servisxerox@servisxerox.com.
Upozornenie:
Servis tlačiarne hradíme len v prípade, že servis tlačiarne bude objednaný naším servisným strediskom – SERVIS XEROX.