Tlačové správy

Bratislava, 15. júla 2010 – Spoločnosti, ktoré uvažujú o riadených tlačových službách (managed print services; MPS), by sa mali zamerať na rozsah dodávateľovej ponuky a na strategické smerovanie budúcich služieb, uvádza správa MPS MarketScape výskumnej firmy IDC¹. Správa, ktorá zaraďuje spoločnosť Xerox medzi lídrov, analyzuje rastúci zoznam poskytovateľov služieb MPS a obsahuje prehľad konkurenčných ponúk.

„Presýtený trh riadených tlačových služieb sťažuje spoločnostiam presne určiť, čo by mali hľadať u ich poskytovateľa,“ hovorí Michael Orasin, manažér výskumu spoločnosti IDC. „Vysoké hodnotenie Xeroxu v oblasti strategickej vízie a schopnosti realizácie ukazuje, že spoločnosti, ktoré uvažujú o riadených tlačových službách, chcú partnera so skúsenosťami s trhom a širokým záberom, aby si zaistili maximálnu príležitosť pre hmatateľné výsledky.“

Kritériá výberu dodávateľa riadených tlačových služieb
Dobre realizovaný program riadených tlačových služieb môže znížiť náklady až o 30 percent, zvýšiť produktivitu a zlepšiť udržateľnosť v oblasti životného prostredia – ale nie každý dodávateľ dokáže splniť všetky tri aspekty. Pri rozhodovaní o výbere dodávateľa by mali byť zohľadnené nasledujúce kritériá:

1. Lepšia skúsenosť užívateľa: Sleduje dodávateľ všetky zariadenia a pristupuje proaktívne k problémom, aby nedochádzalo k zbytočným výpadkom a zamestnanci zostali produktívni?
2. Zameranie na služby zákazníkom: Pomôže zamestnancom s adaptáciou na nové technológie a pracovné procesy pri zmene riadiacich programov?
3. Priebežná správa nákladov a zúčtovateľnosť: Existuje formalizovaný reportovací proces, ktorý ukazuje, ako sú plnené obchodné ciele (náklady, udržateľnosť v oblasti životného prostredia, bezpečnosť a práca s rizikami)?
4. Podpora viacerých dodávateľov: Podporuje vybavenie od iných predajcov, aby zákazníci nemuseli meniť existujúce zariadenie podľa značky dodávateľa?
5. Komplexná ponuka: Je ponuka obmedzená na tlačiarne v podnikových kanceláriách alebo je možné ju rozšíriť na podnikové tlačové strediská a virtuálne či domáce pracovné prostredie?
6. Obchodná a distribučná pružnosť: Existuje jediný kontaktný bod a stály prístup k riadeným tlačovým službám pre podniky, ktoré pracujú v rôznych oblastiach?
7. Budúce inovácie: Bude spolupracovať, aby porozumel podnikaniu a poskytol inovatívne spôsoby pre efektívnejšiu prácu zamestnancov – nad rámec obyčajnej správy tlače?
8. Záznamy predchádzajúcich skúseností: Môže poskytnúť kvalitné referencie, ktoré demonštrujú merateľné a udržateľné výsledky?

„Je veľa spôsobov, ako definovať a realizovať riadené tlačové služby, ale iba Xerox naďalej získava uznanie v odbore ako líder, pretože disponuje overeným prístupom a množstvom vynikajúcich výsledkov,“ hovorí Stephen Cronin, prezident divízie Xerox Global Services.

Xerox ako prvý priniesol na trh komplexné podnikové tlačové služby

Ako líder v oblasti riadených tlačových služieb bol Xerox prvým, kto ponúkol podnikové tlačové služby (Enterprise Print Services; EPS), ktoré zahŕňajú všetky prvky podnikovej tlačovej infraštruktúry – od zasieťovaných kancelárií cez interné tlačové strediská až po virtuálnych pracovníkov. Správa MPS MarketScape spoločnosti IDC odlišuje Xerox za jeho strategickú víziu a schopnosť realizácie s vysokými známkami naprieč hodnotiacimi kritériami správy, vrátane ponuky služieb, konkurencieschopnosti nákladov, zákazníckych služieb a záväzku pre výskum a vývoj.

Ponuka riadených tlačových služieb spoločnosti Xerox je rozšírená na malé a stredné podniky prostredníctvom globálnej siete distribučných partnerov spoločnosti. Xerox je jediným poskytovateľom riadených tlačových služieb, ktorý sleduje až 1,5 milióna zariadení od rôznych dodávateľov po celom svete a medzi jeho zákazníkov patrí napríklad Fiat, Procter & Gamble, Reuters, Enterprise Rent-A-Car, Dow Chemical či KeyCorp.

O správe IDC MarketScape
Model analýzy dodávateľov IDC MarketScape bol navrhnutý, aby poskytol prehľad o konkurenčných ponukách dodávateľov informačných a komunikačných technológií na trhu. Metodológia prieskumu používala precíznu vyhodnocovaciu metodológiu kombinujúcu kvalitatívne aj kvantitatívne kritériá, ktoré vyúsťujú do jediného grafického znázornenia postavenia každého dodávateľa na danom trhu. Správa IDC MarketScape poskytuje jednoznačný rámec, ktorý prehľadne porovnáva ponuky výrobkov a služieb, schopnosti a stratégie, a súčasné aj budúce faktory trhového úspechu informačných a telekomunikačných technológií. Rámec taktiež nákupcom technológií umožňuje 360 stupňové vyhodnotenie silných a slabých stránok terajších aj potenciálnych dodávateľov.

^{1  IDC “IDC MarketScape: Worldwide Managed Print Services 2010 Hardcopy Vendor Analysis”. Doc # 222872, April 2010}

Xerox je popredná svetová spoločnosť v oblasti obchodných procesov a správy dokumentov. Vďaka svojmu širokému portfóliu technológií a služieb poskytuje Xerox svojim klientom kancelársku podporu, ktorá im umožňuje sústrediť sa na ich vlastné podnikanie. Spoločnosť Xerox dodáva špičkové technológie pre správu dokumentov, služby, software a originálny spotrebný materiál pre výrobné a kancelárske prostredia akéhokoľvek rozsahu. Prostredníctvom spoločnosti ACS, ktorá je súčasťou Xeroxu od februára 2010, ponúka aj outsourcing obchodných procesov a IT služieb, vrátane spracovania dát, riadenia ľudských zdrojov, podpory oddelenia financií a služieb a riadenia vzťahov so zákazníkmi pre komerčné firmy a štátnu správu na celom svete. 136 tisíc zamestnancov spoločnosti Xerox sa stará o zákazníkov vo viac ako 160 krajinách sveta.

Dominika Dubeňová, Xerox Limited
Tel: +421 248 203 820
E-mail: dominika.dubenova@xerox.com

Ondřej Peterka, Fleishman-Hillard
Tel: +420 224 232 650
E-mail: peterka@fleishman.com